온라인으로 탄소매트를 구매해서 1시간정도 사용하니온도조절기하고 매트연결캡부분이 젖어있더라고요그래서 이 부분으로 반품요청하니 매트내에 물이 들어갈 수가 없어서 그런 현상은 절대 발생할 일이 없다는데정말 그런가요?? 아니 안에 있는 열선이나 이런게 과부화되어서 나올수도 있는건데 너무 단정지어서 전문가분들의견이 궁금합니다

질문 : 온라인으로 탄소매트를 구매해서 1시간정도 사용하니 온도조절기하고 매트연결캡부분이 젖어있더라고요 그래서 이 부분으로 반품요청하니 매트내에 물이 들어갈 수가 없어서 그런 현상은 절대 발생할 일이 없다는데 정말 그런가요?? 아니 안에 있는 열선이나 이런게 과부화되어서 나올수도 있는건데 너무 단정지어서 전문가분들 의견이 궁금합니다.

답변 : 주변에 실수로 물을 쏟는다거나 아니면 가족중 누군가 실수를 범했다거나 해서 문제가 생긴건 아닌지 확인해 보시고 정말 이도 저도 아닌데 정말 조절기와 매트가 찢겨있고 물기가 있는 불량상태라면 먼저 사진을 찍어 놓으시고 소비자 보호원에 재품불량으로 인한 피해조치 상담을 받아 보세요.

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