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카카오 T 포인트 환불 카카오페이로 셔틀을 예약했는데 취소하게 되어 환불을 받게 됐어요. 그런데 환불
카카오페이로 셔틀을 예약했는데 취소하게 되어 환불을 받게 됐어요. 그런데 환불 받을 돈이 카카오 계좌로 들어오는 줄 알았는데 포인트로 환불 처리가 되었어요. 문의해보니 제가 T 포인트로 결제를 했다고 환불도 카카오 T 포인트로 된다고 답을 받았는데 전 포인트로 결제를 하지 않았고 카카오페이를 통해 결제를 했어요ㅠㅠ 환불 받을 돈을 계좌로 들어오게 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요..??
카카오페이로 결제했는데 T 포인트로 환불받으셨다면, 이는 흔히 발생하는 문제입니다. 카카오 T 앱 내에서 '카카오페이' 결제 방식에 'T 포인트 우선 사용' 설정이 되어 있었을 가능성이 높습니다. 사용자가 인지하지 못해도 이 설정 때문에 잔여 T 포인트가 먼저 사용되고, 부족한 금액만 카카오페이 계좌에서 출금되는 방식이죠.
해결 방법:
카카오 T 앱 접속: 카카오 T 앱을 엽니다.
포인트 현금화 요청: T 포인트는 환불 규정에 따라 현금 환불이 가능합니다. (보통 최소 환불 단위가 있으니 확인 필요)
고객센터 문의: 앱 내의 '고객센터' 또는 '문의하기'를 통해 현금 환불을 요청하세요. T 포인트 잔액이 일정 금액 이상이면 계좌로 환불받을 수 있습니다.
주의: 다음 결제 시에는 카카오 T 앱 내 '결제 수단 설정'에서 'T 포인트 자동 사용' 또는 '포인트 우선 사용' 옵션을 꼭 확인하고 해제하세요.
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