일반석 중에서도 비싼티켓(좌석승급가능)을 사야 승급이 가능하잖아요. 그건 무조건 되는 건가요, 아니면 자리가 없으면 못 하는 건가요? 만약 자리가 없어서 승급이 안 되더라도 특가보다 더 낸 요금에 대해선 환불이 없는건가요??

자리가 비어야 승급이고.

그것도 100%승급은 아닙니다.

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차액 환불은 당연히 안되는거죠