요즘 사람들과의 갈등이 많이 생기는데, 신사장은 협상 전문가라서 그런 상황에서 어떻게 해결했을지 궁금해요. 갈등을 잘 풀 수 있는 방법이나 마음가짐에 대해 조언을 부탁드립니다.