중국남방항공 항공권 환불 방법(항공사 측의 비행취소) 안녕하세요, 스카이스캐너를 통해 북킹닷컴에서 제공하는 중국남방항공 경유비행편을 구매했습니다.*2월 1일

안녕하세요, 스카이스캐너를 통해 북킹닷컴에서 제공하는 중국남방항공 경유비행편을 구매했습니다.*2월 1일 : 항공권 구매(스카이스캐너 - 북킹닷컴 통해 뉴질랜드 - 인천, 인천 - 뉴질랜드 왕복 항공권 예약)*3월 중순 : 4월 중순 출발 예정인 비행편이 취소되었다는 이메일 받음. 다른 비행편 대체 요구했지만 환불 처리중이라는 일방적 통보*3월 말 : 다시 전화했더니 항공사는 북킹닷컴에 환불 처리를 했다며 에이전시인 북킹닷컴 고객센터로 연락해야 한다함                북킹닷컴에 전화했더니 영업일 기준 3-4일정도의 프로세싱 기간이 걸린다며 기다리라고 함*4월 초 : 몇번 통화했으나 계속 자기들이 할 수 없는 부분이라며 항공사에 연락하라고 함*4월 중순 : 중국남방항공사에 전화했더니 뉴질랜드 오클랜드 사무실 번호 알려줌*4월 말 : 고객센터 연락이 되지 않아(4월에 중순과 말에 공휴일이 연달아 있었음) 이메일 남겨놓은 상태.이런 경험 있으신 분들 있나요?환불을 최대한 빨리 받으려면 어떻게 해야 할지 정말 골칫거리입니다.두달 가까이 3천달러가 넘는 돈을 못받고 있다는 사실도 기가 막히고항공사가 가지고 있는건지, 북킹닷컴이 돈을 홀딩하고 있는건지도 모르겠구요.실질적인 조언 부탁드립니다. 내공은 최대로 드립니다.감사합니다.